Développer son esprit commercial en maitrisant les techniques de merchandising, en analysant le comportement du consommateur sur le terrain, en sachant négocier avec les partenaires
Savoir mobiliser et manager des ressources humaines : organiser le travail en équipe, déléguer, contrôler, recruter, former, …
Maîtriser les outils de gestion : contrôle de gestion, indicateurs de performance
Savoir contrôler les flux de stocks en optimisant la qualité totale
Être au fait de l’actualité juridique
Activités visées
Compétences attestées
Les compétences visées concernent trois domaines : la gestion, le commerce et le management.

Dans le domaine de la gestion :

Analyser les ventes et piloter la marge :
Réaliser un budget prévisionnel
Gérer un compte d’exploitation d’une unité commerciale
Maîtriser une batterie de ratios technico-économiques
Identifier les leviers de la rentabilité d’une unité commerciale
Superviser la réception, le contrôle et le délai de rotation des stocks
Maîtriser la casse et la démarque
Participer à une politique qualité

Dans le domaine du commerce :

Savoir négocier ses achats
Gérer le référencement et maîtriser les techniques de merchandising
Optimiser les parts de marché : fixation des prix, actions promotionnelles, communication
Gérer la clientèle : qualité de l’accueil, satisfaction et fidélisation, service après vente, gestion des litiges
Assurer une veille concurrentielle
Connaître les techniques du commerce électronique

Dans le domaine du management :

Assurer l’embauche, l’accueil, l’intégration et la formation des nouveaux salariés
Organiser, planifier et contrôler le travail des collaborateurs
Conduire et gérer des projets
Animer et mobiliser les équipes
Gérer les horaires et les congés
Communiquer avec le personnel (conduite de réunion ; entretien d’évaluation ; situations difficiles)
Gérer le stress, l’absentéisme, les conflits
Connaître et respecter la législation (sociale, commerciale et sécurité)

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