l’Unosel délivre des garanties importantes aux ‘’clients-consommateurs’’ :
• Respect de la réglementation du code du tourisme, qui oblige l’organisateur à justifier d’une autorisation administrative, d’une garantie financière et d’une assurance en responsabilité civile.
• Respect de la norme européenne séjours linguistiques pour les adhérents Unosel spécialistes de langues.
• Respect des chartes Unosel pour les voyages scolaires et les séjours éducatifs.
• Contrôles par des inspecteurs indépendants au siège de chaque organisme adhérent Unosel, puis sur site, durant un séjour.
• Relecture par un auditeur spécialisé des brochures des organismes :
– Pour vérifier que les informations obligatoires des brochures et des sites des adhérents de l’UNOSEL vendant des voyages à forfait soient conformes aux dispositions du code du Tourisme.
– Pour vérifier l’existence de conditions particulières de vente et si celles-ci ne sont pas contraires aux dispositions du code du Tourisme, du code de la consommation ou aux recommandations de la DGCCRF.
– Pour vérifier que les informations ou mentions liées à la Norme linguistique et aux chartes de qualité de l’Unosel soient présentes dans les brochures des adhérents.
• Questionnaire de satisfaction client placé en ligne sur le site de l’Unosel.

2)Ensuite il faut être très prudent sur les organismes que l’on peut trouver sur internet.

Internet est un outil à la portée de tous. Le revers de la médaille : on ne sait jamais vraiment qui se cache derrière un site.
Dans le domaine des langues, les oublis, les flous, peuvent souvent être rédhibitoires.
Que peux faire un client, en cas de souci, lorsque qu’il se trouve dans une école à l’autre bout du monde et qu’il a déjà entièrement réglé son séjour?
Pour bien acheter des prestations linguistiques sur le web, il suffit de suivre ces quelques conseils, que l’UNOSEL a rassemblés. Ces points soulevés par des consommateurs auprès de la Fédération soulignent les dysfonctionnements de certains sites vendeurs peu scrupuleux.