Cela fait maintenant 11 mois que j’attends la restitution de ma caution de 150 euros, malgré des dizaines de mails adressés à caution@holidayflat.fr
Bien sûr, un virement a été effectué sur mon compte 2 mois après le séjour, mais la somme a été aussitôt débitée le lendemain, donc j’attends toujours !

Bonsoir,
Je regarde à l’instant ce vieux message datant du mois d’août.
Je suppose que votre problème est solutionné depuis…
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Yannick Chagnaud
Holidayflat

Julien a raison cela fait plus de 5 mois que je n’ai pas eu la restitution de ma caution de 150 euros. Déjà pour 3 nuits ils l’encaissent mais bon on se doute bien qu’ils placent cet argent ou qu’ils s’en servent et qu’après ils font tout pour ne pas le rendre.

J’ai écrit 3 recommandés de mise en demeure, ai essuyé des mails d’insultes et de menaces de leur part, me spécifiant que tout recours me serait facturé.
Et que de mensonges : d’abord que ma caution ne m’a jamais été débitée, ensuite qu’il fallait payer en plus pour ne pas qu’elle le soit (donc elle a été débité?), enfin qu’ils n’arrivaient pas à me la restituer sur mon compte.
En tout cas elle a bien été débitée ça…

Le tout servi par des mails insultants avec la menace de me radier de leur liste (comme si j’envisageait de retourner chez eux!) et le matraquage perpétuel du : « nous sommes les moins chers du marché nous n’avons pas besoin de vous… »

Moins cher ne justifie pas méthodes illégales!

A éviter à tout prix.

Jamais vu pareille méthode.

Yannick,
Contrairement à ce que vous avancez, nous n’obtenons pas de réponse même en ayant envoyé un mail à l’adresse caution@holidayflat.fr, nous avons bien évidemment commencer par vous écrire puis n’ayant toujours pas de réponse, avons tenté un contact téléphonique.Toujours pas de nouvelle malgré plusieurs relances.Que vous ayez changé de système de caution ne me « rassure » pas du tout puisque la mienne n’est toujours pas remboursée (délai dpéassé depuis 3 mois). Nous sommes aujourd’hui en contact avec une association de consommateurs pour régler le problème.

Chère Louana,
Avez-vous envoyé un E-Mail à caution@holidayflat.fr? Je peux vous assurer que votre message sera traité et que vous obtiendrez une réponse ainsi qu’une solution à votre demande.
Comme je l’ai expliqué dans un autre post. Nous avons 500 clients par mois et il est très rare d’avoir des soucis. Vous n’avez pas eu de chance, comme la petite dizaine de personnes que nous pouvons lire sur le net.
Vous pouvez également faire une réclamation auprès du Crédit Agricole Normandie et leur système E-Transaction qui est probablement à l’origine de cela.
Rassurez-vous, nous sommes aujourd’hui chez Paybox et le nouveau système permet de ne pas encaisser les cautions. C’est unique chez un loueur saisonnier professionnel (Nous sommes les seuls à proposer ça. je ne parle pas des particuliers avec les chèques non encaissés).
Vous allez donc continuer à pouvoir bénéficier de nos prix les plus bas du marché. la nuit à Paris pour seulement 22 Euros pour 2 personnes (soit 11 Euros par personnes).
N’hésitez pas à me contacter directement.
Bien cordialement.
Yannick

Cher Augusto,
Holidayflat compte 500 clients par mois. Pour un si grand nombre, Le nombre de mécontentements est très très faible. Voir quasi inexistant. Sauf une petite dixaine de clients qui s’expriment sur le net.
Le mieux pour résoudre votre problème est de nous contacter directement.
vous pouvez par exemple écrire à caution@holidayflat.fr . Contrairement à ce que j’ai pu lire de la part de quelques mauvaises langues, une réponse est toujours apportée.
Vous pouvez également m’écrire directement et je ferai suivre votre message. Je suis certain que votre problème va se résoudre, mais sur un forum, je ne peux rien faire pour vous car je n’ai aucune information sur vous et votre location.
Holidayflat propose les locations de vacances les moins chères de tout Paris. C’est unique en France. 22Euros par nuit seulement pour 2 personnes en last minute (soit 11 Euros par personne). Pour avoir de tels prix, il est évident qu’il y a moins de service. C’est un choix. Pour passer des vacances à Paris avec plus de service, je ne peux vous conseiller que l’hôtel. Mais il vous en coûtera au moins le double.
Bien cordialement.
Yannick